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Tout ce que vous devez savoir
En fonction de l’option de livraison que vous avez sélectionnée lors du paiement, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail après l’expédition de votre commande.
Suivez ce lien pour vérifier l’état de votre commande. Nous pouvons également vous envoyer des notifications sur toute mise à jour importante concernant votre commande – assurez-vous simplement que vous avez choisi de recevoir des notifications.
Vous avez changé d’avis ou donné la mauvaise adresse à la caisse ? Pas de soucis, nous l’avons tous fait. Tant que votre commande n’a pas été traitée ou expédiée, vous pouvez y apporter des modifications.
Vous voudrez d’abord récupérer votre commande. Si vous avez passé votre commande en étant connecté à votre compte, connectez-vous et choisissez Votre compte dans le menu déroulant sous votre nom d’utilisateur. Sur la page de votre compte, sélectionnez Commandes sur le côté gauche et recherchez la commande que vous souhaitez mettre à jour dans votre historique des commandes.
Annuler votre commande est la dernière chose que nous voulons faire, mais certaines situations se présentent où l’annulation est la meilleure option pour vous faire gagner du temps et de l’argent. Si votre commande est annulée, vous ne serez pas facturé. En savoir plus sur les conservations d’authentification.
Les raisons les plus courantes pour lesquelles une commande peut être annulée sont les suivantes :
-Limites des quantités disponibles
L’article est en rupture de stock
-Erreurs de prix ou autres erreurs de mise en vente
-Des informations supplémentaires sont nécessaires à notre service de crédit et d’évitement de la fraude
-Transporteur ou méthode d’expédition indisponible
-Utilisation d’une ancienne version de navigateur ou d’application qui n’est plus prise en charge
Nous vous enverrons un e-mail si une partie de votre commande est annulée ou si nous avons besoin de plus d’informations pour traiter votre commande.
D’un point de vue marketing, la bonne nouvelle est que le processus d’obtention de votre premier client par rapport à votre centième est le même. Mais pour que le trafic se traduise par des ventes et des bénéfices, il existe des conditions préalables essentielles pour garantir que le trafic se convertit et que le coût est durable. Vous devriez vous demander
Incluez-en un dans la boîte d’expédition d’origine.
Utilisez la plateforme cloud.
Intégrez l’outil de retour sur votre site web.
Laissez les clients imprimer les leurs.
Si vous oubliez un mot de passe pour votre ordinateur, votre messagerie ou vos comptes de médias sociaux, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement via le système ou l’application que vous utilisez. Dans la plupart des cas, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en répondant à une série de questions de sécurité ou en demandant un e-mail contenant un lien de réinitialisation du mot de passe.
Pour modifier votre mot de passe si vous êtes déjà connecté :
Cliquez sur le compte en haut à droite de Facebook.
Sélectionnez Paramètres et confidentialité, puis cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur Sécurité et connexion.
Cliquez sur Modifier à côté de Modifier le mot de passe.
Entrez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Vous pouvez annuler votre compte à tout moment pendant votre abonnement payant.
Les utilisateurs d’essai n’ont rien à faire ! Vous pouvez continuer à utiliser votre compte jusqu’à la fin de la période d’essai. Après cela, tant que vous ne mettez pas à niveau, votre compte sera fermé.
Si vous souhaitez arrêter votre essai plus tôt, suivez les étapes ci-dessous pour les utilisateurs payants.
Pour rappel, aucune information de carte de crédit n’a été prise lors de votre inscription à l’essai gratuit.
Après avoir soumis votre retour, veuillez prévoir au moins 2 à 3 semaines de délai de traitement avant de vérifier l’état de votre remboursement.
Pour certains retours, comme les articles lourds ou volumineux, des méthodes de retour spécialisées ou des entreprises de livraison peuvent vous aider. Dans ces cas, après avoir commencé votre retour sur la page « Historique des commandes », vous obtenez plus d’instructions. Si vous ne recevez pas automatiquement d’étiquette de retour, notre équipe ou l’équipe d’assistance du vendeur vous contacte.
Les politiques de retour sont les règles établies par les commerçants de détail pour gérer le processus par lequel les clients retournent ou échangent des marchandises non désirées ou défectueuses qu’ils ont achetées précédemment. Les politiques de retour sont une extension du service client fourni par les détaillants ; ils ont tendance à être assez libéraux en conséquence.
On dit que rien n’est gratuit dans la vie, même la « livraison gratuite ». En effet, même si vous offrez la livraison gratuite, quelqu’un doit payer pour cela. Habituellement, ce sera vous, le propriétaire de l’entreprise !
Pour le moment, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison une fois la commande traitée. Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez déposer une demande d’annulation. Ensuite, vous pouvez passer une nouvelle commande avec la bonne adresse.
Si votre commande n’est pas arrivée à la date de livraison prévue, vous pouvez consulter le site Web pour voir l’état actuel de votre commande ici.
Veuillez noter : Les délais d’expédition prévus pour les commandes en dehors du Royaume-Uni et de la République d’Irlande ne tiennent pas compte des retards possibles si votre colis est retenu à la douane. Nous vous demandons de prévoir 21 jours à compter de la commande pour recevoir votre ou vos articles, avant une enquête plus approfondie.
Si vous avez commandé pendant l’une de nos soldes, il y a beaucoup de monde, donc votre livraison peut prendre un peu plus de temps pour vous atteindre.
Vous pouvez utiliser notre vérificateur de code postal. Nous serons en mesure de vous dire instantanément si nous livrons à votre code postal.
Pourquoi Shop ne me livre-t-il pas ?
Nous élargissons toujours notre zone de livraison et espérons être bientôt dans votre région ! Veuillez vous inscrire auprès de nous, afin que nous puissions vous envoyer un e-mail dès que nous commencerons à livrer à votre adresse.
Selon le secteur, le lieu de travail et le rôle, les employeurs paient leurs employés selon divers horaires. Avoir un chèque de paie régulier vous permet d’avoir un flux continu d’argent sur votre compte bancaire pour payer les dépenses ménagères et personnelles. Il est important de savoir quand vous serez payé afin de pouvoir établir un budget pour vos dépenses régulières et économiser pour les gros achats.
Options de paiement :
Argent.
Contrôles.
Cartes de débit.
Cartes de crédit.
Paiements mobiles.
Virements bancaires électroniques.
Avant de commencer à résoudre les problèmes pour lesquels vous ne recevez aucune notification d’application, vérifiez toujours que vous êtes connecté à au moins un réseau (cellulaire ou Wi-Fi) et que vous disposez d’une connexion Internet. Ouvrez votre navigateur mobile et essayez de rechercher quoi que ce soit sur Google
Vous pouvez contacter la boutique indiquée. Pour plus informations.
Nous n’ avons pas de local pour l instant.
Votre Seller Feedback Score est simplement le pourcentage d’évaluations positives que vous avez reçues sur une période donnée.